眼鏡店營業員服務用語有哪些？

作者：陽光視線 時間：2019/5/7 17:51:39

        營業員在眼鏡店是一個舉足輕重的崗位，營業員的工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現眼鏡與錢交換的過程，一個好的營業員能給眼鏡店帶來好的銷售量，還能贏得更多的回頭客，今天陽光視線眼鏡店裝修的小編就為大家整理了一些眼鏡店營業員的服務用語，希望能幫助大家：

        一、問候語

        對于一般顧客，打招呼就是要讓她知道我們已經留意到她的到來，并對她的到來表示歡迎。這時，用“您好”、“歡迎光臨”等基本的招呼語就可以了。

        1、“您好，歡迎光臨XX眼鏡店!（強調店名或品牌名可以加深顧客的印象）”

        2、“您好，請問您是想配眼鏡還是？”（了解用戶的需求）

        二、介紹服務用語

        1、我們店里設備都是進口的，驗光是正規的醫科醫生（驗光師），其它地方是不能比的。

        2、我們這里有免費清洗服務，您可以試一試。

        3、您好，這是我們的配鏡手冊，回去有空看一看，肯定會有好處的。

        4、您好，這是今年最新出品的款式，款式新穎，賣的很快。

        5、先生，您的眼鏡戴了有幾年了吧，我們這里的驗光是免費的，需要復查一下嗎？

        三、說明商品的用語

        1、強調眼鏡的特征，指出其優點究竟在哪里，可從鏡片、鏡架擴展。

        2、展柜陳列的眼鏡可以從由低價到高價順序（展示）給顧客看。

        3、這種太陽鏡雖然貴一點，但它能100%地阻擋紫外線，是廉價的太陽鏡所不能比擬的。

        4、夏日每晚睡覺之前，可將眼鏡用清水洗凈，這樣對眼鏡的保養是非常有益的。

        5、我公司現正在搞活動，這時配眼鏡是最劃得來的。

        四、贊美用語

        1、交談之中多次使用“您”，“您的”等。

        2、贊美小姐的服飾，再配上這副眼鏡。

        3、小姐，您的臉長得本來就好看，再戴上這副眼鏡，就更漂亮了！

        4、顧客確定購買時，不妨夸耀一兩句話：“您還是挺有眼光的！”“這副眼鏡確實不錯”。

        5、這副眼鏡戴在您這樣皮膚白的臉上真好看！

        6、您對眼鏡了解的很深，真是行家！

        五、鼓勵用語

        1、這個眼鏡是新品種，銷量很好，都快要斷貨了！

        2、昨天一個公司老總也在我們店配了和這副一模一樣的眼鏡。

        3、多一副眼鏡可以搭配不同的服飾！

        4、這種雖然是國產的，與進口的質量沒多大區別，但價格可差多了！

        六、拒絕說明用語

        1、顧客：我現在還不需要

        答：不買沒關系，可以先了解一下，如果有需要可以隨時過來。

        2、顧客：東西雖好，但是價格太貴了！

        答：我們店的品質實在，并且是這個品牌的獨家代理，這是我們的品牌銷售授權書，正規渠道，價格是合理的。

        七、辭謝用語

        1、您走好，歡迎再來！

        2、路上請慢走！

        3、樓梯滑，下樓請扶好把手！

        4、出門左轉有公交站牌！

        注意：辭謝時不可立即露出疲憊的狀態或得意忘形之色，應該給客戶留下一個美好的回憶。